義理の兄の一周忌。
滋賀から義兄の親族が来るので、
法要が終わった後、皆で箱根に一泊することになった。
箱根湯本の某有名ホテル。
私が新採の初々しい頃、
職場の親睦旅行で宿泊したホテルだ。
11人のこじんまりとした宴会で、
仲居は20代前半と思しき若い女性。
これがビックリだったのである(゜o゜)
主催者である義理の姉の挨拶が終わっても、
黙って部屋の隅に座ったままぴくりとも動かない。
「ビールをお願いします」と声をかけて、ようやく配り始めた。
これだけなら、なんと気の利かない娘、ですんだのかもですが。
ビールを配ったら、すっと部屋から姿を消し、
呼べど叫べどやってこない。
5回ほど叫んだところでようやくやってきて、
私が「日本酒を頼みたいのだけれど」というと、
如何にもおっくうそうに「冷ですか、燗ですか」と。
「飲み物のメニューを頂戴」というと、
返事をせずに消えて、
戻ってきて無言でメニューを渡し、
そそくさと帰ろうとするので、
「すぐに頼むから、そこにいて頂戴っ!」と声を荒げても、無言。
お酒の銘柄を言っても、無言で立ち去るだけ。
酒を持ってきても、部屋の隅のテーブルに置き、無言で立ち去る。
その後も同様のやりとりがあり、その間ずっっと無言だった。
たかだか11人の宴会なのに、
料理が冷めていたのも許しましょう。
箱根の湯なのに、消毒薬くさかったのも、許しましょう。
しかし!
この仲居の態度は、決して許されるものではないでしょう。
もちろん、チェックアウトの時に、きっちり文句を言わせてもらいましたが。
このていたらくで、よく60年も箱根でホテルが続けられたもんです<(`^´)>
それにしても、私ってこういうことに遭遇する頻度が、
多いような気がしてならないんですよねー。
怒りまくってますね~~!! ホテルに苦情をいれましょうね。
はい。きっちり言っておきました(^_-)
しっかりと再教育します。というので、教育しても無駄ですねと言ってやりました(^_-)
客商売を舐めた仲居ですねぇ
絶対に言った方が良いと思います。
俺ならその場でキレてるかも(^_^;)
本当っす舐めてると痛い目にあうぜっ
こんばんは(*^_^*)
サービス業なのに何たる態度!(^^)!!(^^)!!(^^)!
本人も悪いですが、企業の教育がなってないです。
不払いででもして抵抗しないと効き目がないのかも?
黙っていても団体客がわんさかくるホテルですから、僅か11名の宴会なんて、実のところどうでもいいってことなんだと思います
こんばんは。
気持ちよく過ごせる宿なら、
今回の11人がまたお客様を連れてくることを考えないのかしら。
口コミって大事なのにね。
中居さんは新人だったのかな~
私はその場で言っては不快になるので、
帰宅してからメールで苦情を言った事があるわ。
本当はクレームを言ってくれるお客さまは大事なのよね。
知らなければ改善できずお客さまが減ってしまうもの。
せっかくの親睦の場だったのに不愉快で残念だったわね。
それが、その仲居は就職して2年だそうで。それなりに場数も踏んでいるはずなんですよね。それで、さらにびっくりでした(^_-)
まぁなんて災難。痛み入ります。
前回の件もあるし、あなたはやっぱりそういう星の下の御仁なのですよ。
ホテル旅館などで度々すんごく痛い思いをする運命。
そしてそれに対してきちんと抗議する運命。
もちろん運命と書いてサダメと読むわけですが。
結果、望んでもいないのに、宿もしくは注意された人間が更生し、より良くなってしまうという犠牲と促更生の星の人。さあ受け入れましょう。
以上、マダムにそ子でした。
マダムにそ子様、ありがたいご託宣、しっかりと受け止めて生きてまいります!(^^)!
あら~、これは残念。
どういうことなんでしょう!?
このお宿は老舗の看板に甘えてるのかなあ???
大きなホテルですから、少人数は相手にしていないのかもですね(^_-)
自分さえ楽しければ(嫌な思いをしなければ)いいや、と見てみぬふりのできる人を大人というのなら、どうぞいつまでもコドモでいてください。ただし、怒りストレスで寿命を縮めぬようにお願いしたいです。いや、見て見ぬ振りのほうがストレスなのかな。
最近は怒らずに抗議できるようになりました。これはもう抗議というか「指導」。かなり芝居がかって「指導」できるようになりましたので、ご安心を(^_-)
接客業としては完全に失格ですよね!
2年経ってソレでは、個人の資質の問題なのでしょう。
ホテルも無駄な教育は止めて、配置転換でもすれば・・・
それにしてもホテルも「変」ですよね!
こういう人を「面接までして」採用されたそうです(フロント責任者弁)ので、会社の体質でしょうか(^_-)
それは、駄目ですね。
腹立ちますよね!
せっかくの楽しい時間が
私も怒ります!!!
そうですよね!腹立ちますよねー
「有名」ホテルだけに余計にムッとしますね。
ホテルにとっては接客こそが売り物なのに・・・。
それから「愛嬌」って大事だな~と思いました。
有名にあぐらをかいていますよね
「愛嬌」大事ですよねー。笑顔ひとつで、気持ちが全然違いますもん(^^)/
それ、大クレームもの。経営者の娘?
ふふふ。普通に面接して採用したんですって!びっくりですよね(゜o゜)
これはナンでしょう?観察番組とかではないですよね?
その「仲居さん」は「面接で採用されて」「勤続2年」とのことですが、
偽(ドッキリ)だったのではないでしょうか?
なるほどー。ドッキリだったのかー(^_-)ありえないですもんねー(^_-)